FAQ

Wähle auf der Produktseite Farbe und Größe aus, lege den Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählst deine Zahlungsart. Nach dem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail – bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls sie nicht ankommt.

Alle aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess an der Kasse angezeigt. Die Zahlung läuft sicher über den Shopify-Checkout ab; Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.

Melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular oder per E-Mail. Solange deine Bestellung noch nicht veredelt oder verschickt wurde, können wir Größe, Farbe oder Adresse in der Regel noch anpassen. Danach gelten die Regeln zur Rückgabe weiter unten.

In deiner Bestellbestätigung und in der Versandbestätigung per E-Mail findest du alle Infos zu deiner Bestellung. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen außerdem jederzeit online einsehen.

GP Merchandising ist als Kleinunternehmen nach § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit. Alle Preise im Shop sind daher Endpreise ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer, zuzüglich der im Checkout angezeigten Versandkosten.

Wir versenden per Standardversand innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit siehst du im Bestellprozess, spätestens vor Abschluss der Bestellung. Bei individuell veredelten Artikeln oder Aktionen für Schulen und Vereine können abweichende Lieferzeiten gelten – diese geben wir im Shop oder bei der Bestellung an. Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Bei manchen Partnerschulen und Aktionen bieten wir eine Sammellieferung an die Schule oder einen vereinbarten Abholort an. Ob das für deine Bestellung möglich ist, siehst du im jeweiligen Partnershop bzw. während des Bestellvorgangs. Gib in diesem Fall im Warenkorb den Namen deines Kindes an, damit wir die Bestellung bei der Übergabe an der Schule richtig zuordnen können.

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Sollten wir weitere Lieferländer anbieten, zeigen wir die geltenden Versandkosten und Bedingungen vor Abschluss der Bestellung an.

Auf jeder Produktseite findest du unter „Größentabelle“ die Maße des jeweiligen Artikels und unter „Passform“ einen Hinweis, wie das Teil geschnitten ist – zum Beispiel klassisch, locker oder oversized. Miss am besten ein Kleidungsstück nach, das dir gut passt, und vergleiche die Werte mit der Tabelle.

Kindergrößen richten sich nach der Körpergröße in Zentimetern (zum Beispiel 116 oder 128) bzw. nach dem Alter, wenn es beim Artikel so angegeben ist. Da Kinder schnell wachsen und Hoodies oft über anderer Kleidung getragen werden, kann es sinnvoll sein, bei Zwischengrößen die größere Größe zu wählen. Wenn du unsicher bist, schreib uns – wir helfen gerne bei der Auswahl.

Die Pflegehinweise stehen bei jedem Artikel auf der Produktseite und auf dem Etikett. Grundsätzlich gilt: auf links waschen, die angegebene Waschtemperatur einhalten, nicht direkt über Stick oder Druck bügeln und ähnliche Farben zusammen waschen. So bleiben Veredelung und Farben lange schön.

Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Informiere uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder über das Kontaktformular und schicke die Artikel ungetragen und in Originalverpackung an uns zurück; die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Den genauen Ablauf und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Artikel, die individuell nach deinen Angaben angefertigt werden – zum Beispiel Abschlussmerch mit eurem Motto und euren Namen – können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein; was genau gilt, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Prüfe deshalb Größe, Farbe und Schreibweise vor der Bestellung besonders sorgfältig. Bei einem Fehler unsererseits kümmern wir uns natürlich um Ersatz.

Schick uns bitte innerhalb weniger Tage nach Erhalt eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und ein Foto des Problems. Wir finden gemeinsam eine Lösung – in der Regel per Ersatzlieferung oder Erstattung.

Stell uns eine Partnershop-Anfrage mit ein paar Eckdaten zu eurer Schule, eurem Verein oder eurer Organisation. Wir melden uns bei dir, besprechen Design, Produkte und Kollektion und richten anschließend euren eigenen Partnershop ein – so wie bei der Grundschule Pfarrkirchen und dem Gymnasium Pfarrkirchen.

Ihr legt Motto und Design fest – Inspiration findet ihr in unseren Abschlussmerch-Vorlagen –, sammelt Größen und Namen eures Jahrgangs und schickt uns eine Anfrage. Wir stimmen Design und Produkte mit euch ab und planen den Zeitplan, damit die Hoodies rechtzeitig zum Abschluss fertig sind. Plant dafür bitte ausreichend Vorlauf ein.

Auf vielen Produktseiten kannst du unter „Komplettiere deinen Look“ passende Artikel aus derselben Kollektion direkt dazulegen. Der Vorteil wird automatisch im Warenkorb abgezogen – du musst keinen Code eingeben.

Ab einem Bestellwert von 50 € legen wir deiner Bestellung kostenlos einen GP-Einkaufschip bei. Im Warenkorb zeigt dir ein Balken, wie viel bis zum Gratis-Chip noch fehlt.